每位保安人员必须做到与居民交往、询问时有礼节，语言客气、态度热情、姿态端正，

对不执行规定和不讲理的居民应保持克制、沉着，做到在任何情况下都不能和居民发生冲突，

及时避免避免发生冲突，配合领导工作。

不讲粗言恶语或使用歧视或侮辱性的语言。

遇到有困难的居民应主动上前给于帮助。

上岗时不准抽烟、喝酒、吃东西，不准做与工作无关的事，不准聚众说笑，打闹、不讲闲话。